Ablauf
So funktioniert die Alltagsbegleitung
Vier Schritte, klare Zuständigkeiten und keine Verpflichtung, bevor Sie nicht wissen, worauf Sie sich einlassen.
- 01
Kontakt aufnehmen
5 Minuten
Sie rufen an oder senden das Formular. Wir fragen nur, was wir für den ersten Schritt brauchen: Name, Kontaktmöglichkeit, Wohnort und worum es ungefähr geht.
Sie erhalten eine Rückmeldung innerhalb eines Werktages. Wenn Sie möchten, rufen wir zurück – auch am späteren Nachmittag.
- 02
Persönlich kennenlernen
30–60 Minuten
Wir kommen zu Ihnen nach Hause oder sprechen telefonisch, wenn Ihnen das lieber ist. Im Gespräch geht es um Ihren Alltag, nicht um ein Formular.
Wir fragen nach Gewohnheiten, nach Dingen, die Sie auf keinen Fall möchten, und nach dem, was Ihnen wichtig ist. Bei Bedarf ist ein Angehöriger dabei.
- 03
Unterstützung gemeinsam abstimmen
ein Gespräch
Wir halten schriftlich fest, welche Aufgaben übernommen werden, zu welchen Zeiten, zu welchem Preis – und was ausdrücklich nicht dazugehört.
Sie erhalten eine Leistungsvereinbarung in verständlicher Sprache. Erst wenn Sie unterschreiben, beginnt die Unterstützung.
- 04
Alltag mit Begleitung gestalten
fortlaufend
Die vereinbarten Stunden beginnen. Nach den ersten Wochen prüfen wir gemeinsam: Was passt, was soll anders werden?
Änderungen sind jederzeit möglich. Wenn es nicht passt, sagen Sie es – wir suchen eine Lösung oder beenden die Zusammenarbeit ohne Umstände.
Ehrlich gesagt
Was wir nicht zusagen können
Verlässlichkeit beginnt damit, nichts zu versprechen, was wir nicht halten können.
Keine sofortige Verfügbarkeit
In der Startregion Wien Zentrum befinden wir uns im Aufbau. Wir prüfen jede Anfrage persönlich und sagen, ab wann Unterstützung möglich ist.
Keine fixen Startzeiten
Ein Startdatum nennen wir erst, wenn es mit einer konkreten Begleitung abgestimmt ist.
Keine Pflege
Medizinische und pflegerische Leistungen sind ausgeschlossen – auch wenn sie dringend gebraucht werden. Dann verweisen wir an zuständige Stellen.
Was wir brauchen
Für den ersten Schritt genügen Name, eine Kontaktmöglichkeit, der Wohnort und eine kurze Beschreibung. Alles Weitere klären wir im Gespräch – nicht im Formular.
Erster Schritt
Unverbindliches Gespräch anfragen
Sie müssen noch nicht wissen, welche Leistung Sie brauchen. Schreiben Sie uns, worum es geht – wir ordnen es gemeinsam ein.
Lieber telefonieren?
Rufen Sie einfach an. Wir hören zu und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können.