Antworten, bevor Sie fragen müssen.

Wir unterstützen ältere Menschen im Alltag: beim Kochen und im Haushalt, bei Einkäufen und Terminen, bei Spaziergängen und in der Gesellschaft. Dazu kommen planbare Stunden, die Angehörige entlasten.

Wir sind ein Angebot der nicht-medizinischen Alltagsbegleitung. Wir sind kein Pflegedienst und kein Hauskrankenpflegedienst.

Nein. Körperpflege, Baden und Duschen, Wundversorgung, Injektionen und die Vorbereitung oder Verabreichung von Medikamenten gehören nicht zu unseren Leistungen. Auch 24-Stunden-Betreuung und regelmäßige Nachtdienste bieten wir nicht an.

Wenn Sie Pflege benötigen, sprechen Sie uns an – wir sagen Ihnen ehrlich, dass dafür andere Anbieter zuständig sind, und können Ihnen erklären, worauf Sie bei der Suche achten können.

Eine passive Erinnerung – etwa der Hinweis, dass die Medikamentenbox noch am Tisch steht – kann im Einzelfall im vereinbarten Rahmen möglich sein. Eine Vorbereitung, Dosierung oder Verabreichung von Medikamenten ist ausgeschlossen.

Ob und in welchem Umfang eine Erinnerung vereinbart werden kann, klären wir vor dem ersten Einsatz und halten es schriftlich fest.

Wir begleiten Sie zu Fuß, mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder in Ihrem eigenen Auto, wenn Sie selbst fahren. Ein eigener Fahrdienst, also der Transport als Dienstleistung, ist nicht Teil unseres Angebots.

Heimhilfe ist in Österreich ein gesetzlich geregeltes Tätigkeitsfeld mit definierten Ausbildungen und einer Bewilligung. Sie umfasst auch pflegerische und betreuende Aufgaben im Rahmen der Hauskrankenpflege.

Unsere Alltagsbegleitung ist bewusst schmaler: Haushalt, Begleitung und Gesellschaft, ohne pflegerische oder medizinische Tätigkeiten. Die Unterschiede erklären wir ausführlich auf der Seite „Heimhilfe oder Alltagshilfe?“.

Rufen Sie an oder senden Sie eine Anfrage über das Formular. Wir melden uns innerhalb eines Werktages und vereinbaren ein persönliches Gespräch – bei Ihnen zu Hause oder telefonisch, wie es Ihnen lieber ist.

Im Gespräch klären wir, was Sie sich wünschen, welche Zeiten passen und was Sie nicht möchten. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie mit uns beginnen wollen.

Das hängt von der Region und von der Verfügbarkeit ab. Wir versprechen keine fixen Starttermine, bevor wir sie tatsächlich zusagen können. In der Startregion Wien Zentrum befinden wir uns im Aufbau.

Sie erhalten von uns eine ehrliche Auskunft, ab wann Unterstützung möglich ist – auch dann, wenn sie noch nicht sofort möglich ist.

Wir planen feste Einsätze mit einer vertrauten Begleitung. Bei Urlaub oder Krankheit informieren wir Sie rechtzeitig und stimmen eine Vertretung mit Ihnen ab.

Ja. Wir arbeiten stundenweise und ohne lange Bindung. Wie eine Beendigung aussieht, halten wir vor Beginn in der Leistungsvereinbarung fest.

In der Regel beginnen wir mit einem Kennenlerngespräch und einem ersten Einsatz. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob es für Sie passt.

Die passende Unterstützung richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf. Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch über die Möglichkeiten, den Leistungsumfang und die entsprechenden Kosten.

Wir veröffentlichen keine Preisliste, weil sich der Aufwand je nach Wohnort, Zeiten und Inhalt unterscheidet. Vor Abschluss eines entgeltlichen Vertrags erhalten Sie alle erforderlichen Preis- und Vertragsinformationen.

Nein. Es gibt keine Vermittlungsgebühr. Ob eine Mindestdauer pro Einsatz sinnvoll ist, besprechen wir offen – kurze Wegezeiten sollen nicht zu Lasten der Einsätze gehen.

Das hängt von Ihrem Anspruch und von der Art der Leistung ab. Wir sind kein Pflegedienst, daher sind Leistungen der Pflegeversicherung nicht automatisch anwendbar.

Wir versprechen keine Förderung und keine Kostenübernahme. Wenn Sie eine Beratung zu Ansprüchen in Österreich benötigen, wenden Sie sich an eine Sozialberatung oder an Ihre Gemeinde – wir sagen Ihnen, worauf Sie achten können.

Nach den tatsächlich vereinbarten Einsatzstunden, in der Regel monatlich und mit einer nachvollziehbaren Aufstellung. Die genaue Form der Abrechnung halten wir vor Beginn schriftlich fest.

Menschen, die wir persönlich auswählen, einführen und begleiten. Vor dem ersten Einsatz führen wir ein Gespräch, klären Erwartungen und halten fest, was Ihnen wichtig ist.

Wenn Sie sich mit einer Person nicht wohlfühlen, sagen Sie es uns. Wir suchen eine andere Lösung.

Wir erheben nur jene Angaben, die wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die Organisation der Unterstützung brauchen. Details stehen in der Datenschutzinformation.

Wir verkaufen keine Daten, setzen keine Werbenetzwerke ein und verwenden auf dieser Website keine Analyse-Cookies.

Derzeit bereiten wir den Standort Wien Zentrum vor. Für alle anderen Bundesländer nehmen wir Anfragen auf und prüfen sie persönlich. Ob und wann ein Standort entsteht, sagen wir erst zu, wenn es tatsächlich feststeht.

Über das Interessenformular im Ehrenamt-Bereich. Wir bauen das Ehrenamtsangebot derzeit auf und melden uns, sobald ein Einsatz im Rahmen eines rechtlich und organisatorisch geklärten Programms möglich ist.

Nein. Wir übernehmen keine Entscheidungen. Was gemacht wird, entscheidet die Person, die die Unterstützung erhält. Angehörige können Wünsche einbringen – entschieden wird gemeinsam, mit dem Menschen im Mittelpunkt.