Datenschutzinformation

1. Verantwortlicher

WEISSE ELFEN Österreich, betrieben von Bernd Ahrens e.U.
Erne-Seder-Gasse 8
1030 Wien
Österreich
E-Mail: info@weisse-elfen.at
Telefon: +43 1 9346815-0

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an dieselbe Adresse. Ein eigener Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu bestellen.

2. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Dienstleister technisch erforderliche Verbindungsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und der Fehleranalyse und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen Betrieb). Die Protokolle werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

3. Anfrageformulare

Über die Formulare können Sie eine Anfrage als Kundin oder Kunde, als Angehörige oder Angehöriger, als Franchiseinteressent oder für ein freiwilliges Engagement senden. Verarbeitet werden dabei:

• Name
• Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• Postleitzahl, Ort oder gewünschte Region
• Angaben zum Anliegen, etwa gewünschte Unterstützung, beruflicher Hintergrund, Motivation oder zeitliche Verfügbarkeit
• technische Angaben zur Absicherung: ein nicht rückführbarer Hashwert der IP-Adresse, Zeitpunkt und Herkunftsseite der Anfrage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) sowie für Anfragen ohne Vertragsbezug Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Die Angabe von Telefon oder E-Mail ist erforderlich, damit wir antworten können; weitere Angaben sind freiwillig. Bitte übermitteln Sie über die Formulare keine Gesundheitsdaten, Diagnosen oder Pflegegutachten – diese klären wir ausschließlich im persönlichen Gespräch.

4. Anfragen von Angehörigen

Anfragen von Angehörigen enthalten häufig Informationen über dritte Personen, etwa über die Mutter oder den Vater. Wir verarbeiten diese Angaben ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage, beschränken die Erhebung auf das notwendige Maß und klären Details erst im Gespräch mit der betroffenen Person. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Bitte geben Sie nur jene Informationen weiter, die für die erste Kontaktaufnahme erforderlich sind.

5. Datenbank und geschützter Verwaltungsbereich

Die Anfragen werden in einer Datenbank gespeichert und sind ausschließlich über einen passwortgeschützten Verwaltungsbereich abrufbar. Der Zugang ist auf die Betreiber beschränkt; die Ersteinrichtung ist durch einen separaten Einrichtungscode geschützt. Sitzungen laufen nach acht Stunden ab. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (sichere Bearbeitung der Anfragen).

6. E-Mail-Benachrichtigungen

Über ein Formular eingegangene Anfragen lösen eine Benachrichtigung an info@weisse-elfen.at aus. Die Benachrichtigung enthält Kategorie, Referenznummer, Eingangszeitpunkt, Name, Region, die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit und einen Verweis in den Verwaltungsbereich. Freitextangaben und gesundheitsbezogene Inhalte werden bewusst nicht per E-Mail versendet. Der Versand erfolgt über einen E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter; dabei können Daten in Drittländer übermittelt werden, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau (Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschluss) sichergestellt ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken weiter. Eingesetzt werden Dienstleister für Hosting, Datenbankbetrieb und E-Mail-Versand, die als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO verpflichtet sind. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Leistungserbringung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine Liste der aktuell eingesetzten Dienstleister stellen wir auf Anfrage bereit; sie wird vor der Veröffentlichung unter der Produktivdomain ergänzt.

8. Speicherdauer und Löschung

Anfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind: in der Regel zwölf Monate nach dem letzten Kontakt, wenn keine Zusammenarbeit entsteht. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere sieben Jahre für abrechnungsrelevante Unterlagen). Eine Löschung erfolgt früher, wenn Sie dies verlangen und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Cookies und externe Inhalte

Diese Website setzt keine Werbe- oder Analyse-Cookies ein und lädt keine Schriften, Skripte oder Karten von Drittanbietern nach. Alle Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert, es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder vergleichbaren Diensten statt. Für den Verwaltungsbereich wird ein technisch notwendiges, signiertes Sitzungs-Cookie gesetzt; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 165 Abs. 3 TKG 2021 (unbedingt erforderliches Cookie).

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Für die Ausübung genügt eine Nachricht an info@weisse-elfen.at.

11. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.